Condiciones generales de venta y de suscripción

 

1. PREÁMBULO

Por una parte, BBJ France – BBJ (Baby Journal) (en adelante denominado «El sitio»), cuyo domicilio social se encuentra en París (75009), registrado con el número SIRET 909 y localizable por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@baby-journal.com.

Todos los pedidos realizados en el sitio están sujetos a las presentes condiciones generales de venta. BBJ (Baby Journal) se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta, por lo que es necesario releerlas en cada visita al sitio. La versión aplicable a cualquier transacción es la que figura en línea en el sitio www.baby-journal.com en el momento del pedido. Consideramos que, al validar su pedido, usted acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

BBJ (Baby Journal) se compromete a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la venta a distancia.

2. EL CLIENTE

El Cliente declara ser una persona física, mayor de 18 años, y tener capacidad jurídica o ser titular de una autorización parental que le permita realizar un pedido en el sitio.

Al registrar los datos personales del Cliente en el apartado “mi cuenta”, este debe asegurarse de la exactitud y la exhaustividad de los datos obligatorios que facilita. En caso de error en los datos del destinatario, BBJ (Baby Journal) no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto. BBJ (Baby Journal) se reserva el derecho de anular cualquier pedido cuando la dirección IP del cliente esté domiciliada en un país distinto del de la dirección de facturación y/o de entrega.

3. PRODUCTOS

Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en el apartado ” Nuestros Diarios ” de nuestro sitio. Las fotografías y las descripciones de los productos son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, no podrá exigirse responsabilidad a “BBJ (Baby Journal) ”. Las fotografías y los textos que ilustran los productos no son contractuales.

Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de “BBJ (Baby Journal) ” están reservados, para todo el mundo, en virtud de los derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

4. PEDIDO

La realización de un pedido en el Sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por BBJ (Baby Journal), representado por una sucesión de etapas que el Cliente debe seguir obligatoriamente para validar su pedido. Antes de validar definitivamente su pedido, el cliente tendrá la posibilidad de comprobar el detalle del mismo y su precio total, y de corregir eventuales errores, en particular en su dirección de entrega, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Todo pedido confirmado por el Cliente constituye contrato de venta y aceptación de las presentes condiciones.

“BBJ (Baby Journal) ” rechazará cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio o un incidente relativo al pago de un pedido anterior, o que contravenga las disposiciones de las presentes condiciones.

En tal supuesto, “BBJ (Baby Journal) ” informará al Cliente por correo electrónico. Si el cliente no procede ante “BBJ (Baby Journal) ” a la corrección de los elementos erróneos o contrarios a las presentes condiciones generales de venta, “BBJ (Baby Journal) ” se reserva el derecho de no tramitar el pedido.

“BBJ (Baby Journal) ” se compromete a enviar un correo electrónico de confirmación que resuma el pedido (productos, precio, cantidad, descuentos…) a la dirección de correo facilitada en el momento del pedido. A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de “BBJ (Baby Journal) ” del contenido de su pedido.

5. PAGO

El usuario puede realizar un pedido en el presente sitio y efectuar su pago con tarjeta bancaria ((Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express) envío tras la recepción del pago), mediante cheque (envío tras el cobro del pago) y transferencia Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por el proveedor: Paypal u otro proveedor equivalente. El editor del presente sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del usuario. El pago se efectúa directamente en manos de la entidad bancaria.

6. ENTREGA

Los pedidos son entregados por nuestros repartidores o por una empresa externa en la Francia metropolitana, en los departamentos y territorios de ultramar y en toda Europa. El envío se realiza en función del pedido efectuado, a partir del cobro íntegro del precio correspondiente a la contraprestación del vendedor. En caso de retraso inusual en el tratamiento de los productos, se le enviará un correo electrónico.

El producto se entrega en la dirección de facturación salvo indicación contraria en los campos previstos a tal efecto al realizar el pedido.

El usuario no podrá reclamar indemnización en caso de retraso en la entrega por parte del repartidor. Además, en caso de anomalía en la recepción (bolsa dañada, abierta…), el usuario deberá presentar su reclamación en el Sitio en un plazo de 2 días hábiles, principalmente por correo electrónico o por correo certificado, del que se remitirá una copia a “BBJ (Baby Journal) ”. Si el usuario está presente en el momento de la entrega, deberá indicar al repartidor las reservas que formule. Estos problemas de transporte deben resolverse prioritariamente con el repartidor; “BBJ (Baby Journal) ” no podrá ser considerado responsable de ellos.

Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario.

En caso de dirección incompleta o de dirección de entrega errónea facilitada por el cliente, el nuevo envío se facturará además del pedido.

Dicho esto, pese a todo el cuidado que pone “BBJ (Baby Journal) ” en la preparación de los paquetes, puede ocurrir que falte algún producto.

Del mismo modo, tras el transporte del paquete, alguno de los productos puede resultar defectuoso.

Por ello, al recibir su pedido, el cliente deberá comprobar la conformidad de los productos recibidos.

“BBJ (Baby Journal) ” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la lista de países o zonas en los que se aceptan pedidos.

« SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO »

Seguimiento del pedido: Puede seguir en tiempo real la evolución de su pedido en el apartado « mi cuenta » del sitio “BBJ (Baby Journal) ”.

Estos son los 3 estados del pedido:

• “pago aceptado” Su pedido está pendiente de preparación.
• “preparación en curso” Su pedido se está preparando.
• “pedido enviado” Su paquete ha salido de nuestras instalaciones y está en reparto.

Reclamaciones: Para cualquier reclamación, le invitamos a contactar con nuestros servicios. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de las mercancías entregadas, a una inexactitud en las cantidades o a una referencia errónea con respecto a la oferta aceptada o a la confirmación del pedido por baby-journal.com, deben formularse a baby-journal.com por correo electrónico a más tardar un día después de la recepción del paquete: hello@baby-journal.com.

Tras obtener la conformidad de devolución, el comprador dispone de un plazo de catorce días para efectuar la devolución de las mercancías defectuosas a BBJ – baby-journal.com. Tras la verificación y aceptación de su devolución, se efectuará un reembolso en un plazo de 48 h desde la recepción del artículo defectuoso.

7. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

El Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales completos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución, a contar desde la entrega del pedido, y que se ejerce mediante la devolución a su cargo de los productos tal cual, acompañados del número de pedido, a la siguiente dirección:

“BBJ France (Baby Journal) ”

24 rue de Clichy

75009 – París

Cuando el plazo de catorce días expire un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. Los productos devueltos incompletos, deteriorados o manchados por el comprador no serán aceptados.

Los reembolsos de los productos se efectuarán en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de dichos productos. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente en el momento de su pedido.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: por correo electrónico en: Hello@baby-journal.com

9. RESPONSABILIDAD LIMITADA

“BBJ (Baby Journal) ”, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios; no podrá exigírsele responsabilidad por un daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Las fotografías, textos o características que ilustran los productos no son contractuales y, por tanto, no pueden comprometer la responsabilidad de “BBJ (Baby Journal) ”

La responsabilidad de “BBJ (Baby Journal) ” por la venta de los productos frente al comprador se limita, en todo caso, al importe abonado por el comprador.

No podrá invocarse la responsabilidad de “BBJ (Baby Journal) ” por el incumplimiento de un contrato en caso de indisponibilidad de un producto o de fuerza mayor habitualmente reconocida por la jurisprudencia francesa.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes. Son propiedad exclusiva de BBJ (Baby Journal) .

El usuario que disponga de un sitio de Internet a título personal y desee colocar en él, para uso personal, un enlace simple que remita directamente a la página de inicio del Sitio, deberá solicitar obligatoriamente autorización a “BBJ (Baby Journal) ”.

En cambio, queda formalmente prohibido todo enlace de hipertexto que remita al Sitio y utilice la técnica del framing o del in-line linking. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de “BBJ (Baby Journal) ”.

Los enlaces de hipertexto pueden remitir a sitios distintos del sitio. “BBJ (Baby Journal) ” declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de dichos sitios contravenga las leyes y reglamentos en vigor.

11. INVALIDEZ PARCIAL

En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato resultara nula y sin efecto por un cambio de legislación, de reglamentación o por una decisión judicial, ello no podrá en ningún caso afectar a la validez ni al cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.

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CONFIDENCIALIDAD

La presente política de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y comparten sus datos personales cuando visita el sitio www.baby-journal.com (el ” Sitio “) o realiza una compra en él.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE)

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Cuando visita el Sitio, recogemos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, cuando navega por el Sitio, recogemos información sobre las páginas web concretas o los productos que consulta, sobre los sitios web o los términos de búsqueda que le han dirigido al Sitio y sobre la forma en que interactúa con el Sitio.

Llamamos a esta información recogida automáticamente “Device Information”.

Recogemos información sobre los dispositivos mediante las siguientes tecnologías:

•  Las ” cookies ” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y que a menudo contienen un identificador único anónimo.
• Para más información sobre las cookies y sobre cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
• Los ” archivos de registro ” permiten seguir las acciones que se producen en el Sitio y recoger datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de acceso a Internet, las páginas de entrada y de salida, así como la fecha y la hora.
• Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la forma en que navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra en el Sitio, recogemos cierta información sobre usted, en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de entrega, sus datos de pago (anonimizados y enmascarados), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información de pedido”.

Cuando hablamos de “datos personales” en la presente política de privacidad, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos la información de pedido que recogemos, por lo general, para ejecutar cualquier pedido realizado en el Sitio (incluido el tratamiento de sus datos de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:

– Comunicarnos con usted;

– Examinar nuestros pedidos con el fin de detectar cualquier riesgo potencial de fraude o de abuso; y

– Cuando ello corresponda a las preferencias que ha compartido con nosotros, facilitarle información o publicidad relativa a nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información sobre los dispositivos que recogemos para ayudarnos a detectar riesgos potenciales y fraudes (en particular, su dirección IP), y de forma más general para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

EL INTERCAMBIO DE SUS DATOS PERSONALES

Compartimos sus datos personales con terceros para que nos ayuden a utilizar sus datos personales, tal como se describe anteriormente.

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio: puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, a una orden de registro o a cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Tal como se describe anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerle publicidad segmentada o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad segmentada, puede consultar la página educativa de la Network Advertising Initiative (” NAI “) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad segmentada utilizando los enlaces siguientes:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en la siguiente dirección: http://optout.aboutads.info/.

SEGUIMIENTO

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recogida y de uso de datos de nuestro sitio cuando detectamos una señal de no seguimiento procedente de su navegador.

SUS DERECHOS

Si es usted residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o suprimidos. Si desea ejercer este derecho, contacte con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Además, si es usted residente europeo, le indicamos que tratamos su información con el fin de cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que sus datos personales serán transferidos fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información de pedido en nuestros archivos hasta que nos solicite la supresión de dicha información.

MODIFICACIONES

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para más información sobre nuestras prácticas en materia de protección de datos personales, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, comuníquese con nosotros por correo electrónico en contact@baby-journal.com o por correo postal utilizando los datos facilitados a continuación:

BBJ (Baby Journal)

[Asunto: Responsable de cumplimiento en materia de protección de la vida privada]

24 rue de Clichy

75009- París

Francia